博客#4 成功创业者应该追求的领导艺术 9/3/2009
在我过去三十年的林业职场中, 由于有机会经历学、公、商三方面的职务, 逐渐形成了振兴森林产业的使命感. 我的观察是, 要能走上振兴林业这条大道, 站在学、公、商不同岗位上的领导人, 能够领导的起来是必需有的前题. 这其中又以企业界中领导人所扮演的角色最为举足轻重. 然而, 我的研究结果显示, 多数企业或可以一时壮大, 但却难得永续经营. 其中主要的障碍在于创业者在初期成功之后, 未能为长期经营打下基础. 而形成这个障碍的关键之一, 则在于创业者的领导艺术未臻理想.
刚好这几天看到一篇刚下任不久Wal-Mart(沃尔马)總裁Lee Scott有关领导艺术的讲稿内容, 产生了一些感想. 特在此提出与有心者脑力激荡一番. Wal-Mart是全球最大的公司, 去年营业额为三仟七佰伍十亿美元, 员工两百万. 所以Lee Scott的经验谈, 当然应有其份量.
Lee Scott认为以下十条是成功领导人应该俱备的素养:
一)雇用比自己「好」的人, 才更容易成功
二)抑制住自以为了不起的心态, 因为那不利于领导
三)指示清楚你要的是什么, 你才更可能得到它
四)给人诚实而有建设性的回馈
五)要记住, 很少人在做事之前即胸有成竹(即应予人有学习的时间及犯错的空间)
六)别人听进去的是什么及听时的感受, 比你讲的是什么更重要
七)你虽然对事情有强烈的己见, 但你仍可能是错的
八)逆耳甚至严厉的批评, 很可能是正中要害正确的意见
九)不要去寻求分享赞美, 把它全赠送给别人
十)人格最重要
以上十条中, 对一般由零起步而致成功的创业者而言, 我相信最难做到的是第一条. 该条中「好」的人, 应是指有接班潜力的人. 最难做到这一点的原因, 一是创业者经历过摸索求生存而至于成功的过程, 在自己的公司中当然己是最佳的领导人. 做老板的想拥有能干的员工, 自然不在话下. 但在成功的当头, 老板压根不会想到需要去雇比自己还「好」的人. 二是创业者绝对都有过留不住人才的经验. 自然会形成一种心态, 认为不如自己的人都留不住, 更何况去雇比自己水平还高的人才. 所以也就不做此想了. 如此造成的结果是, 一般林产家具公司很难离开家族式经营的型态. 或最多可能传承两、三代, 谈不上永续经营.
不可否认的, 一般创业者在公司成长过程中征才的条件, 绝对不能与Lee Scott在Wal-Mart做领导人的经验与心得相提并论. 因为不但Wal-Mart有成百上千的职位与升迁机会, 而且各级层的管理者几乎全为内升. 像在大学中主修商的Lee Scott, 即是在Wal-Mart做了近20年后, 升为总经理. 我相信他在Wal-Mart窜升的过程中, 每做一个部门主管, 都会用比他「好」的人. 因只有如此, 他所属部门的业绩才更容易突出. 再加上他能应用以上其它九条的领导艺术, 绝对是除了自己会节节高升外, 原部门还有比他「好」的人可以接棒. 有比这更理想兼顾到公私的自我提升路径吗?
或有人会觉得, 以Wal-Mart的条件为背景, Lee Scott的领导艺术在雇用比自己「好」的人这一项上, 并不全然适用于一般小公司的老板. 我则认为不论大、小公司的领导者要雇用到比自己「好」的人, 都不难. 小公司难的是要留得住人. 其中关键则在于领导人的经营理念. 但如能善用到Lee Scott所提到的领导艺术, 绝对会非常有帮助.
举个例子. 有些不讲究文凭的成功创业者, 在参加过些经营阶层的训练班后, 会感觉到专业知识或有用处, 而开始雇用些俱有较高文凭的人员进入公司. 但由于这些老板对大学专业训练的内涵未求甚解, 认为有了专业文凭就应像有专家能耐一样, 可以马上解决问题. 当一旦觉得结果与自己的期盼不符时, 有些老板会很快的对这些有潜力比自己「好」的人, 失去了耐心及信心. 此即违反了上述Lee Scott的第五条---要記住, 很少人在做事之前即胸有成竹 (即应予人有学习的时间及犯错的空间).
我认为, 成功创业者想保持成长, 领导艺术固然重要, 厘清自己的经营理念更需优先. 经营理念是一个牵涉很广的题材. 但在这里, 我把它与「格局」划上等号. 一个成功创业者的格局若离不开是为做生意赚钱, 用起人来则很难离开「我给你工作, 你帮我赚钱」的格局. 在这种环境下, 有潜力比老板「好」的员工, 一有机会一定会另谋高薪或自行创业. 反之, 若一个成功的创业者能把格局放大, 视求才的目的是为了汇集志同道合的人一起来追求「有意义的大目标」, 这位老板将会发现, 要招才、用才、留才, 相对会容易得多. 只有在人才多的情况下, 应用Lee Scott的领导艺术才更能发挥效果.
那么, 什么是「有意义的大目标」呢? 这与「创新」有关. 或说对一个行业有深入的了解后, 能「精益求精」、「推陈出新」、「出奇致胜」有关. 能有「创新」的本事, 才是成功的创业与永续经营之间最大的突破. 容后再谈这个主题罢!